Devoluciones y reembolsos
Tipo de producto y entrega
Los productos del catálogo (descargas y licencias) son digitales y se entregan de forma electrónica. Las compras se procesan en la tienda segura (plataforma de pago externa) y la entrega se realiza mediante enlace de descarga y/o acceso digital.
Política general
Por la naturaleza de la entrega digital (acceso inmediato), no se gestionan devoluciones automáticas una vez entregado el contenido. No obstante, si existe un problema verificable (por ejemplo, archivo dañado, enlace roto o error técnico), se prioriza la solución: reenvío, sustitución del archivo o asistencia.
Casos excepcionales
En situaciones excepcionales, y tras revisión, puede valorarse un reembolso. Si necesita ayuda, contacte con soporte indicando el título de la canción y el correo de compra.
Compras en la plataforma de pago
Dado que el cobro se realiza mediante una plataforma externa, algunos detalles (recibos, impuestos, gestión del pedido) dependen de dicha plataforma. Conserve el justificante de compra y, si procede, utilice los canales indicados en el recibo.